Вернуться

О компании

Свою историю ГК «Авангард Сервис» ведёт с 2003. Это была компания «Авангард Сервис ККМ», которая стала прототипом одной из компаний ГК. Сейчас ГК «Авангард Сервис ККМ» - это одна из лидирующих ЦТО, по Москве и Московской области.

Изначально вся компания состояла из 2 человек и занимала помещение всего лишь 20 м. Но с течением времени увеличивались объёмы и к 2010 году в компании был штат из 20 механиком и приближался момент открытия совершено нового, перспективного направления, которое открывало новые возможности перед компанией.

В итоге 2010 году в составе ЦТО появляется отдел занимающейся автоматизацией торговли. Де факто этот отдел был выведен из ЦТО в 2011 году. Де юре компания «АС автоматизация» была зарегистрирована в начале 2013 года.

В составе ЦТО изначально существовал отдел занимающейся ремонтом кассовой техники. В 2011 году мы начали заниматься ремонтом банковского оборудования. Так как ремонт играет важную роль в деятельности ЦТО. Мы привлекаем лучших специалистов и занимаемся их дальнейшим развитием. Помимо специалистов в деле ремонта, мы стараемся развивать ремонтные навыки у наших выездных механиком, чтобы они могли помочь нашим клиентам сразу на месте.

В 2014 году руководством компании было принято решение вернуть автоматизацию бизнеса обратно в ЦТО. Сейчас оба направления прекрасно друг друга дополняют и двигают «Авангард Сервис ККМ» на новые вершины, с новыми оборотами и на новом уровне.

Для улучшения быстроты действия и организации труда, в ГК появилась компания «Авангард Стиль». «Авангард Стиль» - это управляющая компания, в которую входят следующие отделы: IT, HR, логистики, call центра, бухгалтерии.

О сотрудниках и мотивации

Средний возраст всех сотрудников в компании 29 лет.
Строго дресс-кода в компании нет. Но просим вас быть благоразумным, что бы не шокировать своим внешним видом наших клиентов или потенциальных клиентов. А так же следить за гигиеной и внешним видом, что бы коллегам было не противно находится рядом с Вами.

Для каждого сотрудника во всех компаниях разработаны функции и нормативы. Т.е. для каждого сотрудника определено, что он должен делать и в каком количестве. Результативность работы сотрудника определяется именно по выработке норматива. Эта позиция предусмотрена абсолютно для всех действующих и будущих сотрудников. Каждая должность и каждая профессия имеет измеримый показатель - норматив. Все сотрудник обязаны знать свои функции и нормативы.

Все задачи и приказы должны исполняться сотрудниками точно и в срок. Сотрудник не исполняющий поставленные перед ним задачи или не исполняющий свои нормативы подлежит увольнению.

Компания в целом всегда нацелена на результат. Нас не устраивает подход «делал, но не сделал». Каждый сотрудник отвечает как за свой результат, так и за результат своего подразделения/отдела/департамент компании и группы компаний в целом. Все результаты в компании взаимосвязаны прямо или косвенно.

Общий результат компании и группы компании зависит от каждого сотрудника. Исходя из этого принципа разработана система мотивации. Абсолютно все сотрудники в компании имеют сдельную оплату труда, которая зависит от выполняемых ими нормативов, или от валовой выручки и нормативов. Каждый сотрудник в компании влияет на выручку, от которой зависит его оплата труда. То есть каждый сотрудник ценен и важен в нашей компании.

Рабочий день в компании пн-пт с 9:00 до 19:00. Обед 1 час. Для некоторых должностей предусмотрено изменение рабочего графика. За опоздания у нас наказывают. Если вы не можете даже запомнить во сколько начинается Ваш рабочий день, то вряд ли вы справитесь и с другими заданиями в компаниями.

Мы не приветствуем тех, кто курит. Пока вы курите, за Вас работают Ваши коллеги и на них дополнительно ложится Ваша нагрузка. Поэтому принцип простой, те кто курит разделяют часть своей заработной платы с теми кто ведет здоровый образ жизни.

Система мотивации разработана таким образом, что каждый сотрудник имеет возможность неограниченно большого заработка. Потолок заработной платы ничем не ограничен. Чем больше сделал и чем больше принес пользы компании, тем больше получил заработную плату. Верхнего предела нет. Поэтому в компании нет такого понятия как повышения заработной платы. Вы можете не подходить к своему руководителю, или учредителям и просить поднять вашу заработную плату. Размер заработной платы зависит только от Вас. Больше сделал для компании - больше получила компания - больше получил сотрудник. Все честно.

Мы любим преданных сотрудников. Заработная плата автоматически повышается для тех, кто дольше с нами. Каждый год вы получаете дополнительный коэффициент за то, что работаете у нас. Этот коэффициент так же не ограничен. Чем дольше работаете, тем больше будет ваша заработная плата.

Но мы не только вместе работаем, но и вместе стараемся отдыхать. Помимо стандартных дней, когда проводятся корпоративы (новый год, 23 февраля, 8 марта и день рожденье компании) у нас проводятся веера Let`s play, на которых мы вместе отдыхаем и хорошо проводим время вместе.

Карьера

В компании приветствуется генерация новых идей. Есть предложение, которое упростит работу, поможет получить дополнительную прибыль и сделать более счастливым клиентов? Не молчите. Рассказывайте и внедряйте! Инициатива это первый шаг к Вашему повышению.

Мы занимаем позицию по приоритету внутреннего роста сотрудников. Мы предпочитаем, что бы сотрудник, занимающий руководящие должности вырос в компании. В группе компании возможен как вертикальный, так и горизонтальный рост. Мы никого не повышаем только потому, что он уже отработал 20 лет в компании и пора бы его повысить. Основными критериями карьерного роста, являются только три фактора.
  1. Первое это четкое выполнение своих нормативов. Сотрудник, который не выполняет даже своих функций, не сможет руководить и контролировать исполнение функций другими сотрудниками.
  2. Второй критерий это аналитические способности. Основная задача руководителя это действовать на основании анализа работы своих сотрудников. Все руководители должны уметь анализировать отчеты и работу своих подчиненных. Руководитель ищет причину не выполнения нормативов, выявляет причину и устраняет причину не выполнения. Все просто. Если хотите стать руководителем в нашей компании сначала нужно научиться выявлять причину не выполнения СВОЕЙ работы и устранить ее.
  3. Третье это наличие административного или так называемого руководящего таланта. Что это? Все просто. Вас должны уважать другие сотрудники. Вы хотите руководить - вы должны быть авторитетом в коллективе.
Как сделать, что бы в Вас заметили все эти способности? Берите на себя инициативу и больше ответственности. Только так и никак иначе. Только сотрудник, который проявляет инициативу может сделать карьеру.

О клиентах

Основной оценщик нашей с Вами работы это клиент. Существует только 2 критерия его оценки. Счастлив ли клиент работать с нами? Да или нет. И больше никаких добавлений и вариантов. Все просто: Да/Нет. Счастлив/Не счастлив.

Чем больше счастливых клиентов, тем их больше. Это закон бизнеса. Счастливый клиент приводит троих друзей в качестве клиентов. Несчастный клиент отговаривает от покупки восьмерых.

Сделать клиента счастливым может каждый из Вас. От каждого из Вас зависит результат работы компании и счастье клиента.

О заработной плате

1. Общие сведения о заработной плате:

Данный принцип начисления заработной платы применяется во всех компаниях входящих в Группу компаний Авангард Сервис.
На выплату заработной платы выделяется % от валовой прибыли компании. Для каждой компании этот процент разный и определяется учредителями в зависимости от многих факторов, таких как выручка, количество штатной численности, конечного продукта компании, рентабельности, потенциала роста и д.р.
Валовая прибыль компании = выручка от услуг + выручка от продажи товаров за минусом стоимости закупки товара. В выручку не входит сумма возвращенных клиентам денежных средств за не оказанные услуги или за возвращенные товары.
Отчетный период для начисления заработной платы устанавливается месяц с 01-ого по 30/31-ое число.
Ежемесячно до 3 числа (если 3 число попадает на выходные то до 18:00 первого рабочего дня) исполнительным директором представляется отчет по заработной плате компании. Отчет предоставляется в виде таблицы. Если к указанному времени исполнительный директор не подает данные, то заработная плата не начисляется и не выплачивается.

2. Выплаты должны быть прозрачными.

Используя простой алгоритм, каждый сотрудник компании может самостоятельно подсчитать не только свой личный заработок, но и зарплату любого из коллег, включая директора или руководителя. У нас все совершенно открыто и прозрачно.

3. Все мы - партнеры.

На зарплату выделяется определенная доля валовой прибыли компании. А если должность не влияет на валовую выручку? Абсолютно любой сотрудник в компании влияет на валовую прибыль. Влияние это может быть прямым, как например у менеджера по продажам, так и косвенным. Бухгалтерия это пример косвенного влияния. Вовремя подготовленные бухгалтерские документы или отправленные денежные средства с расчетного счета, позволяют качественнее и быстрее конкурентов оказывать услуги нашим клиентам. И это влияет на выбор нашей компании при повторных продажах или рекомендации нашей компании своим знакомым.
Чем больше заработает компания, тем больше получит каждый сотрудник. Чем выше уровень ответственности сотрудника, тем выше его вознаграждение.
Хотите зарабатывать больше - берите на себя больше ответственности!
Наивысший уровень ответственности - у исполнительных директоров и руководителей, поэтому за точку отсчета принят его базовый индекс зарплаты (БИЗ), установленный для этих должностей. Максимально возможный показатель, приравнен к 100 единицам.
БИЗ для других должностей постепенно понижается пропорционально снижению личной ответственности людей, которые их занимают.
Величины единиц БИЗ для должности установлены учредителями. Все остальное зависит только от трудолюбия сотрудника, его знаний, инициативы. Нет верхних пределов заработка!

4. Главное - измеримый продукт.

Продукт - это то, что имеет обменную ценность вне организации или внутри ее. Если результаты труда человека возможно измерить, то ему за произведённый продукт можно предложить эквивалентный денежный обмен.

Пример Продукта сотрудников:
у исполнительного директора - стабильно развивающаяся компания или выполнение плана;
у менеджера по продажам - валовая выручка от продажи продукции компании.

Количество продукта которое Вы произвели определяет Ваше вознаграждение. Статистика собирается по каждому сотруднику.
В зависимости от количества произведенного продукта (выполнения норматива) коэффициент статистики снижается или повышается.

Шкала Коэффициента Статистики (Коэф.стат.) на примере Менеджера по Продажам:
За 1 единицу принимается валовая прибыль, принесенная менеджером по продажам в компанию на уровне 120 000 рублей в месяц. Это план менеджера по продажам.
Повышение Коэф.стат.- каждые дополнительные 10% (12 000 рублей) валовой прибыли прибавляет 0,1 единицы к коэф.стат. этого менеджера.
Понижение Коэф.стат.- невыполнение плана до 10% (12 000 рублей) валовой прибыли отнимает - 0,1 единицы к коэф.стат. этого менеджера и далее за каждое 10% невыполнение отнимается еще по 0,1 единицы коэф.стат.

5. Что поощряется, то и стимулируется.
  • Коэффициента времени (К.вр.) -дисциплинированность и присутствие на рабочем месте. Если сотрудник исполняет поставленные перед ним задачи то его К.вр. времени 1 единица, если не исполняет, то за невыполнение каждой задачи вычитается по 0,05 К.вр. Если сотрудник курит, то за него работают другие, пока он «дымит». Так почему тот кто больше работает, должен получать столько же, как и тот кто раз в час бегает на 10 минут курить? Если вы курите Вам не повезло два раза. Во-первых вы гробите свое здоровье, а во вторых у Вас будет раз в месяц вычитаться 0,1 коэф. времени.
  • Коэффициент стажа (Коэф. стажа) - лояльность сотрудника. У нового сотрудника Коэф.стажа равен 1 единице, а потом повышается каждые год на 0.5 единицы. Верхний предел ничем не ограничен. Кто предан компании и кто дольше в ней работает тот получает больше заработную плату.
  • Коэффициент квалификации - ваша компетентность. Для стажеров он изначально определен как 0,8. После окончания стажировки он будет равен 1 единице как и у Всех сотрудников.
6. Итого.

Все вышеописанные коэффициенты - статистики, времени, стажа, квалификации - позволяют скорректировать базовый индекс зарплаты для каждой должности с учетом личного вклада человека, которые ее занимает.
Умножаем БИЗ вашей должности на ваши личные четыре коэффициента - и получаем личный БИЗ сотрудника. Это называется - скорректированный БИЗ.
Далее остается определить, чему будет равна 1 единица скорректированного БИЗ в рублях. Для этого процент валовой прибыли выделяемый на заработную плату делим на сумму скорректированных БИЗ всех сотрудников компании.
И последнее. Умножаем «рублевый» БИЗ на личный скорректированный БИЗ сотрудника и получаем точную денежную сумму, которую получит член нашей команды, исходя их его вклада в наше общее дело.
Очень важно при этом понимать, что верхней планки выплат нет. Никто не будет уменьшать Вашу честную заработанную плату, так как кажется, что вы много заработали. Вы это заработали и это Ваши деньги и их у Вас никто не отнимет!
Это не простая сделка в стиле «каждый сам за себя». Принцип простой, чем больше заработает компания, тем больше заработает каждый сотрудник, в зависимости от его личного вклада в общее дело.
Бессмысленно подходить к руководителям и просить повышения заработной платы. Все зависит только от Вас самих. Хочешь больше получать - бери на себя больше ответственности, приноси больше пользы компании и заработная плата сама автоматически увеличивается и индексируется.

Внутри компании

Для организации внутреннего документооборота, постановки и контроля исполняемых задач используется система «Мегаплан».

Для учета обращений и взаимодействий с клиентами используется CRM система 1c8.

Каждому сотруднику заводится корпоративная электронная почта. Мы не dragon, milashka, Kukla, supermen и т.п. - мы компания. Поэтому вся исходящая почта нашим клиентам только через корпоративную почту.

В компании существует корпоративная библиотека. Вы можете взять любую книгу и прочитать ее. У нас нет книги, которую вы хотели бы прочесть? Пишите и мы приобретем ее за счет компании. Образование это то, что отличает каждого из нас. В остальном мы все похожи.

Не бойтесь задавать вопросы. «Промолчишь за умного сойдешь» в нашей компании не проходит. Лучше 100 раз спросить, чем делать то, что не понятно. Никто вас не укусит и не выгонит и не оштрафует за вопрос. А вот за заваленную задачу вполне могут.

Не надо обманывать. Мы все изначально верим друг другу. Не обманывайте в отчете не обманывайте в работе. И самое главное не обманывайте клиента. Проще потерять клиента, потому что мы этого не можем делать, чем потерять его потому, что пообещали и не смогли сделать.

Помогайте коллегам. У нас нет понятия «мне за это не платят». Вы поможете коллеге и вместе Вы добьетесь результата. Положительный общий результат компании так же отражается и на Вашей заработной плате.

Мы, как правило, вместе отмечаем общие праздники такие как Новый год или 8 марта или 23 февраля. У нас стало доброй традицией в середине лета устраивать корпоратив на природе. Конкурсы, общение, игры - это весело.

Свой день рождения, первую зарплату, свадьбу, отпуск или повышение вы можете отмечать или не отмечать в коллективе. Строгих правил или традиций нет. Хотите угостить коллег в свой праздник - не стесняйтесь. Мы только за!

Мы открытая и дружная команда. Все понятно и все открыто.